Télédiagnostic et service de mobilité

Dépannage avec RVS et VPN

Une télémaintenance flexible via Remote Video Service (RVS) permet de réduire dans de grandes proportions les temps d'immobilisation. Nous accédons à cette occasion à la commande de l'installation et localisons d'éventuels dérangements au moyen de technologies en ligne éprouvées, sans qu'un technicien ne soit obligé de se trouver sur place.

Nous établissons une connexion sûre entre les réseaux au moyen d'un réseau privé virtuel (VPN). Ce système fonctionne sans solliciter votre réseau d'entreprise. C'est vous qui décidez à quel moment la connexion VPN est initiée. Vous nous permettez uniquement un accès lorsque vous nécessitez notre assistance.

Des images en direct pour trouver la solution

Nos techniciens et ingénieurs du service après-vente observent votre installation en direct via une petite caméra, qui est placée au sein de votre ligne de production. La transmission des images aide à résoudre rapidement les problèmes, afin que nos techniciens puissent se préparer pour une intervention ou une formation sur place.

Du fait d'un degré d'automatisation élevé et d'une grande part de logiciels, les machines et les installations deviennent plus flexibles, mais également plus complexes. Nous connaissons les installations livrées jusque dans le moindre détail et pouvons circonscrire rapidement des causes de dérangement. Notre service d'assistance téléphonique vous conseille également pour toutes questions concernant la commande de l'installation, l'optimisation du processus et l'entretien.

Service de mobilité

Nous vous assistons lors du déménagement des installations existantes vers un nouveau site. Font partie de nos services : le démontage des installations, la préparation pour le transport, de même que le remontage et la mise en Service.