コンサルティング、リモート・メンテナンス、モバイル・サービス

リアルタイム映像とVPNを使用したトラブルシューティング

リモート・ビデオ・サービス(Remote Video Service=RVS)を使用し、リモートメンテナンスを柔軟に行うことによって、ダウンタイムは大幅に減少します。システム制御部にアクセスし、実証済みのオンラインテクノロジーによって障害発生箇所を特定できるため、技術者が現場に向かう必要はありません。 ネットワーク間を安全に接続するためには、バーチャル・プライベート・ネットワーク(Virtual Private Network=VPN)をセットアップします。これは、お客様の会社ネットワークに影響することなく利用できます。VPN接続を開始するタイミングはお客様自身が決定するため、お客様が当社にシステムへのアクセスを許可するのは、サポートを必要とされる場合だけとなります。

リアルタイム画像で問題解決を支援

当社のサービス技術者およびエンジニアが、お客様の生産施設に配置される小型カメラを通して、生産ラインをリアルタイムでモニターします。ライブ映像によって問題をより早期に解決しやすくなるため、当社の技術者は現場での作業あるいはトレーニングのための準備に取り組めるようになります。高度な自動化とソフトウェアの使用は、機械とシステムの柔軟性を向上させますが、同時に複雑性を増すことにもつながります。当社は納入したシステムを細部に至るまで理解しており、不具合の原因を素早く限定できます。電話サポートでは、操作、プロセスの最適化およびメンテナンスに関する疑問にもお答えします。

移設サービス

既存のシステムを別の設置場所へ移設する際のサポートを提供します。これには、ラインの解体、輸送の準備、そして再組立てとコミッショニングが含まれます。