サービス

必要に応じて個別に対応:当社のノウハウとコンサルティングをご活用ください。

groningerのアフターサービス

機械工学の世界は常に変化します。今日の技術が過去のものとなることも珍しくありません。この世界的な開発の流れにおいてきわめて重要になるのがアフターサービスです。当社は迅速にお客様のもとへ向かう体制を整え、経験豊富で優秀な従業員を擁し、密度の高い供給ネットワークによって多数のサービスを提供しています。それにより、医薬品、化粧品およびコンシューマー・ヘルスケア業界のお客様から高い評価をいただいております。

最高のパフォーマンスのための技術アドバイス

お客様との関係は、システムの購入後も続きます。当社は機械の使用期間全体にわたって、またその後にもサポートを提供いたします。groningerでのアフターサービス・プロジェクト管理が提供するものは、情報だけではなく、個人的かつ専門的な対話です。

お客様には担当のプロジェクトマネージャーが付き、不明点を迅速かつ専門的に解明し、常に最新の情報を提供します。当社の目線の先には常にお客様がいます。そのニーズとご希望に応えるべく、当社の組織は構成されているのです。

アフターサービスはgroningerの核となる理念です。それは、お客様のお問い合わせや用件に対して真摯に取り組むということだけに留まりません。世界中で150名の優秀かつ経験豊かなサービス担当者を擁し、リモートと現場出張の両面でサポートを提供していきます。

効率性の向上

機械工学には絶え間ない変化がつきものです。多くのファクターが変化し、事態が一変することさえあります。そこで非常に重要になるのがサービスです。groningerは従来型のサービスのほか、最先端で、技術志向のサービスも特に重視しています。

当社の原動力は、お客様に強みを提供すること

当社は他の機械およびシステムサプライヤとは違います。その訳は、機械の製品品質とプロセス品質が最高で、理想的な柔軟性を備えているからだけではありません。当社を競合他社より優れた存在にしているのは、広範に及ぶ技術知識です。これらをお客様のために戦略的かつ効果的に活用することで、お客様のシステムは常に最新の状態で、可用性を維持し、最高のパフォーマンスを発揮できます。このような技術的な強みがシステムの経済的な運用やプロセスの信頼性を実現し、ひいてはお客様の競争力が高まることになります。

戦略的展望

当社のエキスパートがシステムの生産開始に立ち会い、お客様をサポートいたします。システムや機械を確実に使用できるようにするために、当社のノウハウをご活用ください。故障が起きる前に、リスクを最小限に留め、生産コストを最適化します。

良いサービス?いいえ。非常に良いサービスですよ。私は皆さんにgroningerを強くお勧めします。
Phillip Hartley,
GlaxoSmithKline plc.